Zusammenarbeit mit einem Kunden - 3 Schritte zu einem erfolgreichen Projekt

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Als neuer Squarespace-Designer haben Sie wahrscheinlich viele Fragen zur Arbeit mit Kunden, vom Umgang mit Genehmigungen bis hin zur Navigation durch komplizierte Kundeninteraktionen.  

In diesem Leitfaden lernen Sie drei wichtige Schritte kennen, die jeder Squarespace-Nutzer befolgen sollte. Diese Tipps helfen Ihnen dabei, klare Grenzen zu setzen, das Beste aus der Plattform herauszuholen und effektiv mit Kundenmotivationen zu arbeiten. 

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Schritt 1: Squarespace-Site-Berechtigungen 

Der erste Schritt zu einer erfolgreichen Zusammenarbeit mit einem Kunden besteht darin, die Berechtigungen auf der Website zu berücksichtigen.  

Wenn Sie neu in der Welt des Squarespace-Designs sind, prägen Sie sich diese Regel ein: Nur der Kunde zahlt für die Website. Sie sollten niemals Ihre eigenen Kreditkarteninformationen eingeben.  

Legen Sie dies von Anfang an als Regel fest. Machen Sie das von Anfang an klar, und Sie werden nie wieder darüber nachdenken müssen.  

Bauen während der Probezeit 

Einige Designer fragen sich, wie sie es vermeiden können, ihre Kreditkartendaten zu verwenden, während sie an den Websites ihrer Kunden arbeiten. 

Am einfachsten ist es, wenn Sie die Website während der kostenlosen Testphase erstellen. Wenn die Website fertig ist, geben Sie sie an Ihren Kunden weiter. Dann bezahlt er sie, und Sie können live gehen. 

Was ist, wenn die Website bereits gebaut ist? 

Wenn Sie mit einem Kunden arbeiten, dessen Website bereits erstellt wurde, haben Sie zwei Möglichkeiten:  

• Erhalten Sie Berechtigungen für ihre Website und beginnen Sie mit der Bearbeitung 

• Bauen Sie auf eine Demo-Website 

Wenn der Kunde ein paar kleinere Änderungen benötigt, können Sie diese wahrscheinlich auf der Live-Website vornehmen (stellen Sie sicher, dass Sie Admin-Rechte und nicht den Benutzernamen und das Passwort des Kunden anfordern).  

Denken Sie daran, dass es wichtig ist, eine klare Kommunikation und klare Grenzen zwischen Ihnen und Ihrem Kunden zu wahren. 

Wenn Sie bestimmte Protokolle erstellen und befolgen (z. B. niemals Ihre Kreditkartendaten verwenden, niemals die Berechtigungen des Kunden verwenden usw.), vermeiden Sie eine Menge Kopfschmerzen und sorgen für eine bessere Erfahrung für den Kunden und sich selbst als Designer. 

Schritt 2. Werden Sie Mitglied im Squarespace Circle 

Wenn Sie es noch nicht getan haben, werden Sie ein Squarespace Circle Mitglied. 

Wenn Sie dem Circle-Programm beitreten, müssen Sie keine Website innerhalb von zwei Wochen erstellen, bevor die Testphase endet. Stattdessen erhalten Sie eine sechsmonatige Testphase. 

Um die Mitgliedschaft zu beantragen, müssen Sie zunächst drei aktive bezahlte Websites haben. Eine der einfachsten Möglichkeiten, diese Anforderung zu erfüllen, besteht darin, drei Websites zu erstellen und für jede von ihnen die niedrigste monatliche Gebühr zu zahlen.  

Nach der sechsmonatigen Probezeit ist es viel einfacher, den Projektablauf zu kontrollieren und sicherzustellen, dass Sie beeindruckende Ergebnisse liefern.   

Zusätzliche Vergünstigungen 

Als Squarespace Circle-Mitglied haben Sie außerdem Zugang zu weiteren Vorteilen, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln, darunter die folgenden: 

• Wöchentliche Versionshinweise und Schulungsinhalte, damit Sie Ihre Designfähigkeiten und Ihr Wissen kontinuierlich verbessern können 

• Exklusiver Zugang zu Produktbetas und frühzeitiger Zugang zu neuen Versionen 

• Zugang zu einem globalen Netzwerk von Designern, einschließlich eines aktiven, nur für Mitglieder zugänglichen Forums 

All das und eine 6-monatige Testphase? Es lohnt sich auf jeden Fall, die minimalen Gebühren zu zahlen, um Ihre drei aktiven Websites zum Laufen zu bringen. 

3. Mit der Motivation des Kunden arbeiten 

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Der letzte Schritt ist die Arbeit mit der Motivation des Kunden während der gesamten Projektdauer, vom ersten Entwurf bis zum offiziellen Starttermin.  

Erster Entwurf 

Erstens: Wenn Sie mit der Motivation des Kunden arbeiten, bedeutet das, dass Sie mit dem ersten Entwurf der Website erst beginnen, wenn Sie Ihre erste Zahlung erhalten haben. 

Wenn der Kunde seine Website schnell haben will, muss er auch schnell bezahlen. Das zeigt, dass er motiviert ist, ein großartiges Produkt zu erhalten (was auch Ihre Motivation steigert, effiziente und qualitativ hochwertige Arbeit zu leisten). 

Live geschaltet 

Denken Sie auch daran, dass Sie die Website erst dann in Betrieb nehmen sollten, wenn der Kunde seine letzte Zahlung geleistet hat. Teilen Sie dem Kunden mit, dass die Website fertig ist und dass Sie das Eigentum an der Website auf ihn übertragen werden, sobald Sie das Geld erhalten haben.   

Vorrang für Transparenz 

Denken Sie daran, dass es einfacher ist, all diese Informationen zu Beginn mitzuteilen. 

Erläutern Sie in Ihrem Vorschlag, wie Sie Genehmigungen, Zahlungen usw. verwalten. Wenn Ihr Kunde Fragen oder Bedenken bezüglich der Zahlungsabwicklung hat, bevor Sie beginnen, können Sie ihn daran erinnern, dass Sie die Richtlinien zu Beginn besprochen haben. 

Im Idealfall haben Sie zu diesem Zeitpunkt so viel Vertrauen beim Kunden aufgebaut, dass er Sie oder Ihre Vertrauenswürdigkeit nicht in Frage stellt. 

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Die Arbeit mit Kunden kann knifflig sein, besonders als neuer Squarespace-Designer. Wenn Sie jedoch klare Grenzen mit Website-Berechtigungen festlegen, dem Squarespace Circle-Programm beitreten, um eine erweiterte Testphase zu erhalten, und mit den Motivationen des Kunden arbeiten, ist es viel einfacher, eine reibungslose und erfolgreiche Erfahrung zu machen. 

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