Sollten Sie für die Website-Abonnements Ihrer Kunden bezahlen? | Squarespace Frage beantwortet
Wenn es um Webdesign und -entwicklung geht, stellen sich sowohl für Freiberufler als auch für Kunden eine Reihe von Fragen. Eine Frage, die sich häufig stellt, ist, ob der Freiberufler für das Abonnement der Website seines Kunden zahlen sollte oder nicht.
Es kann schwierig sein, einen Vertrag anzunehmen, Kunden über Ihre Kosten zu informieren und sie zu bitten, die Website separat zu bezahlen. Die meisten Menschen wissen nicht, wie das funktionieren soll. Es ist wichtig, dass Sie sich bei der Arbeit mit einem Kunden wohlfühlen und eine klare Kommunikation gewährleisten, wenn Sie wollen, dass alles reibungslos abläuft.
In diesem Artikel gehen wir auf die Besonderheiten dieser Situation ein und helfen Ihnen, die beste Entscheidung für Sie und Ihren Kunden zu treffen.
Inhaltsverzeichnis im Detail Ausblenden
Bezahlen des Abonnements für die Website Ihres Kunden
Bildquelle: © Unsplash
Die einfache Antwort darauf lautet: Nein. Sie sollten nicht für das Abonnement der Website Ihres Kunden bezahlen. Als Freiberufler bieten Sie eine Dienstleistung an, und es ist Sache des Kunden, die mit dieser Dienstleistung verbundenen Kosten zu tragen. Dazu gehören auch die Kosten für das Website-Abonnement.
Es gibt einige Gründe, warum Sie nicht für das Abonnement der Website Ihres Kunden zahlen sollten:
Das erste und wichtigste, was Sie wissen müssen, ist, dass Squarespace Ihre Kreditkarteninformationen auf ihrem Konto speichert, was bedeutet, dass sie alles, was Squarespace anbietet, von der hinterlegten Karte abbuchen können. Und das ist ein absolutes Tabu. Warum? Weil Sie als Freiberufler nicht für alles aufkommen sollten, was mit der Website zusammenhängt, auch nicht für das Abonnement der Website.
Zweitens: Es schafft einen schlechten Präzedenzfall. Wenn Sie anfangen, für die Website-Abonnements Ihrer Kunden zu zahlen, könnten diese anfangen, dies von Ihnen für jedes Projekt zu erwarten, an dem Sie zusammenarbeiten. Das kann sich schnell summieren und zu einer Belastung für Ihr Unternehmen werden.
Drittens ist es wichtig, klare Grenzen zu Ihren Kunden zu ziehen. Wenn Sie für deren Website-Abonnement bezahlen, verwischen Sie die Grenzen zwischen Freiberufler und Kunde, und das kann im weiteren Verlauf zu Verwirrung und Missverständnissen führen.
Viertens: Das Abrechnungssystem von Squarespace erneuert sich automatisch jeden Monat oder jedes Jahr, unabhängig vom Tarif. Über Ihre Kreditkarte. Und das ist kein guter Ansatz, um eine gesunde Kundenbeziehung aufzubauen. Sie möchten Ihre Kunden nicht in ein paar Tagen, Wochen, Monaten oder Jahren kontaktieren müssen, um sie zu bitten, ihre Karte zu ändern.
Die bessere Alternative
Die bessere Alternative ist, Ihren Kunden für das Abonnement zahlen zu lassen. Auf diese Weise ist er direkt für die mit der Website verbundenen Kosten verantwortlich, und Sie müssen sich nicht um Missverständnisse bei der Abrechnung kümmern.
Es gibt mehrere Möglichkeiten, dies zu tun:
Schon zu Beginn des Projekts sollten Sie prüfen, ob der Kunde etwas darüber gesagt hat, wie er die Website bezahlen will. Den meisten Kunden ist das klar, aber wenn sie es nicht wissen, werden sie nachfragen und Sie werden es sofort klären.
Wenn Sie gefragt werden: "Wie viel wird die Gestaltung der Website kosten? Gibt es noch andere Kosten, die ich beachten muss?". Sie werden antworten: "Ja, es gibt noch eine weitere Kostenart, die Sie übernehmen müssen. Das monatliche Abonnement für Squarespace, das $XX pro Monat beträgt."
Eine weitere Möglichkeit besteht darin, den Kunden nach Abschluss des Projekts eine Rechnung zu stellen. Sie können ihnen die vollen Kosten für die Website in Rechnung stellen, einschließlich des Website-Abonnements. Auf diese Weise wissen die Kunden genau, wofür sie zahlen, und Sie sind abgesichert, falls es in Zukunft zu Streitigkeiten bei der Rechnungsstellung kommt.
Am besten ist es, wenn Sie Ihren Kunden gegenüber von Anfang an offen und ehrlich sind. Lassen Sie sie wissen, dass Sie nicht für ihr Website-Abonnement zahlen werden, und erklären Sie, warum. Dies wird dazu beitragen, Vertrauen und Transparenz zwischen Ihnen und Ihren Kunden aufzubauen.
Antrag auf Abschlusszahlung
Bildquelle: © Unsplash
Nehmen wir an, Sie haben den Punkt im Prozess erreicht, an dem Sie bereit sind, mit dem Kunden live zu gehen, bevor Sie die Website zurückgeben und Zugang zu ihr erhalten. Dies ist der Teil der Transaktion, in dem Sie vom Kunden die Abschlusszahlung verlangen, da Sie ihm das vollständige Eigentum an der Website übertragen. Auf diese Weise gibt es bei der Übergabe an den Kunden keine ausstehenden Zahlungen mehr.
Auch die Art und Weise, wie Sie dies dem Kunden gegenüber formulieren, ist wichtig. Es soll nicht so aussehen, als würden Sie dem Kunden mit der Übergabe der Website einen Gefallen tun. Es sollte klar sein, dass dies der letzte Teil des Projekts ist und die Zahlung für Ihre Dienste nun in voller Höhe fällig ist.
Sie geben ihre Kartendaten ein, das kann per Telefon oder auf andere Weise geschehen. Sie können auch YouTube-Walkthroughs anbieten, um die Abrechnung einzurichten und sie durch den Prozess zu führen.
Eine wirksame Taktik besteht darin, sie wissen zu lassen, wofür sie sich wann anmelden müssen. Die Ausarbeitung eines individuellen Geschäftsplans für den Kunden kann das Projekt ebenfalls zum Abschluss bringen. Das Abonnement kann jederzeit gekündigt werden, und Sie haben immer noch eine enge Beziehung zu Ihrem Kunden.
Schlussfolgerung
Denken Sie daran, dass Sie das Abonnement eines Kunden niemals mit Ihrer Karte bezahlen sollten. Verlangen Sie immer die endgültige Bezahlung, bevor Sie die Website übergeben, um jede Frage der Bezahlung zu vermeiden. Dies hilft Ihnen, gesunde Grenzen zu Ihren Kunden aufrechtzuerhalten, und schützt Ihr Unternehmen, falls es in Zukunft zu Streitigkeiten bei der Rechnungsstellung kommt.
