Wie man ein freiberuflicher Squarespace-Designer wird [Video-Podcast - Teil 4 von 4]

In diesem Video erkläre ich, wie man ein Squarespace-Designer wird, warum man Squarespace verwenden sollte und wie man eine Karriere als freiberuflicher Webdesigner mit Squarespace starten kann. So wie Kinder sprechen lernen, bevor sie schreiben können, kann das Erlernen von Squarespace ein großartiger Einstieg in das Website-Design sein.

Abschrift

Hallo. Hallo. Hallo und herzlich willkommen. Dies ist die vierte Folge der Serie, die wir gerade machen, wie man ein freiberuflicher Squarespace-Designer wird. Und in gewisser Weise ist dies wie der Weg zum Webdesigner. Von Grund auf. Ja. Man könnte mit Code anfangen, aber das ist ein ganz anderer Prozess. Wir leben in einer ganz anderen Welt, und ich glaube, dass viele Leute nicht sehen, wie das in Form und Funktion funktionieren kann.

Und oft funktioniert das bei vielen Menschen so. Das ist also im Grunde die Form und Funktion, wenn Sie jemals gehört haben, wie man darüber spricht, nämlich die Idee, dass Menschen, denken Sie an Kinder, wie sie eine Sprache lernen, wie lernen sie die Sprache? Das erste, was sie lernen, ist, wie sie sprechen.

Dann lernen sie, diese zu lesen und zu schreiben. Das kommt später. Bei der Gestaltung von Websites steht das Sprechen oft an erster Stelle. Wir denken, dass wir zuerst lernen müssen, wie man codiert, bevor wir eine Website entwerfen, aber in Wirklichkeit gibt es einen anderen Prozess. Es gibt einen anderen Ablauf, und Squarespace bietet eine großartige Ressource, mit der Sie das lernen können.

Eine Website wird zu Beginn mit bestimmten Parametern strukturiert. Und es gibt einen Haufen anderer Tools, mit denen man das machen kann, aber in diesem Podcast werde ich darüber sprechen. Ich habe in Episode eins und Episode zwei über meine Reise gesprochen, hauptsächlich in Episode eins darüber, wie ich ein freiberuflicher Squarespace-Designer wurde, nachdem ich meinen Vollzeitjob gekündigt hatte.

Und. Ein paar Monate später habe ich meinen ersten Kunden an Land gezogen, über das Anlanden von Projekten gesprochen und dann über Systeme für das Design. Und ich denke, das ist eines der wichtigsten Dinge, denn Wiederholung schafft meiner Meinung nach Fortschritt, Wiederholung schafft Fortschritt. Ich mache also lieber 10 Websites in einem Monat als eine einzige Website.

Absolut perfekt. Wenn es um Geld geht, sieht die Sache schon etwas anders aus. Wenn es um viel Geld für eine Website geht, aber im Grunde genommen würde ich es lieber machen. 10 Projekte gegenüber einem. So könnte ich skalieren und besser und effizienter werden und den Prozess öfter durchlaufen, weil ich im Grunde genommen genauso viele Websites wie andere Dinge entworfen habe.

Was ist das? Im Grunde ist es ein Prozess, bei dem Fragen immer und immer wieder beantwortet werden. Wie strukturiere ich diesen Inhalt? Wie strukturiere ich diesen Abschnitt? Wie sorge ich dafür, dass die Seite ansprechend aussieht und wirkt? Wie gestalte ich diese Seite übersichtlich und mit einer klaren Aufforderung zum Handeln? Wie baue ich all diese verschiedenen Abschnitte auf und wie richte ich sie ein?

Sie gehen also Hand in Hand, und das ist die Struktur des Website-Designs, an der man lernt. Man sieht so viele verschiedene Beispiele und durchläuft so viele verschiedene Prozesse. Wie auch immer, damit beginnen wir eine Episode darüber, wie man ein freiberuflicher Squarespace-Designer wird. In Folge vier werden wir über vier oder fünf Hauptfragen sprechen, nämlich Nummer eins, wie man sich einlebt.

Mit Kundenbeziehungen. Zweitens muss man schnell eine Designlinie finden und nicht zu viel darüber nachdenken. Drittens: Selbstvertrauen bei Kundengesprächen gewinnen. Und der vierte Punkt ist die Zeit und das Reden über Zeit und darüber, wie sie dabei hilft, Vertrauen aufzubauen. Das vierte Thema ist also, richtig? Vertrauen aufbauen.

Ich glaube, ich habe gesagt, es sind fünf, eigentlich sind es nur vier Punkte, aber wir fangen jetzt an und danken Ihnen für Ihre Anwesenheit. Wenn Sie mehr darüber erfahren wollen, was wir als Agentur machen. Ich leite also Space, unsere Agentur, wir helfen Kunden und Unternehmen aller Größen, irgendwo zwischen null und 10.000 Nutzern, Besuchern im Monat, wir helfen Ihnen, bei Google gefunden zu werden.

Wenn Sie also Hilfe bei der Suchmaschinenoptimierung oder schnelle Tipps suchen, haben wir einen Newsletter, den wir jede Woche herausgeben. Das können Sie mitmachen, gehen Sie einfach auf die Website, eine Spacebar agency.com für Session-Newsletter, und Sie können uns dort finden oder gehen Sie einfach auf Space für unsere Agentur.com. Dort finden Sie auch unsere Leitfäden, Tutorials, eBooks und andere Ressourcen, die wir anbieten.

Wir entwickeln dort ständig neue Ressourcen. Besuchen Sie uns also dort. Das ist ein großartiger Ort, um auf dem Laufenden zu bleiben, was wir tun und welche Inhalte wir veröffentlichen. Aber ohne weitere Umschweife, lassen Sie uns anfangen. Episode. Okay. In der vorigen Folge haben wir darüber gesprochen, wie Sie in Ihrem Prozess Zeit sparen können.

Eine weitere wichtige Zeitersparnis, über die wir in Folge drei nicht wirklich gesprochen haben und die ich nur kurz anreißen werde, hat mit dem ersten Punkt zu tun: Sich in Kundenbeziehungen wohlfühlen. Wie kann man sich in einer Kundenbeziehung wohlfühlen? Es gibt ein paar Dinge, die man entschärfen muss. Erstens, wenn Sie einen Prozess vordefiniert haben, führen Sie den Kunden durch den Prozess, anstatt dass der Kunde Sie durch seinen Prozess führt.

Das ist eine große Sache. Man weiß nie, wer es sein wird. Manche Leute wollen einen Screenshot machen, um Ihre Bearbeitung zu senden, um sie für sie zu senden, um Ihnen ihre Bearbeitungen zu senden. Manche Leute wollen, dass Sie ihnen 12 Entwürfe schicken? Und dann sagen sie: "Ich mag Design Nummer vier, Nummer sieben. Und wenn Sie diese mit ein bisschen von Nummer 10 zusammenfügen könnten, wäre das gut für mich.

Andere Leute mögen vielleicht andere Verfahren. In diesem Fall ist es wirklich wichtig, mit der Kundenbeziehung zu beginnen, indem man die Erwartungen steuert. Deshalb kommuniziere ich unter anderem sehr deutlich, wo wir mit dem Kunden stehen. Einer der größten Zeitfresser ist einer der größten Zeitfresser.

Wenn Sie eine Website sind, wird der Designer der Kunde sein. Denn, okay. Manche Leute lieben es, zu telefonieren. Und Props an dich persönlich. Ich, Hey, mir geht's gut. Mit Telefonanrufen. Ich meine, ich mache gerade einen Podcast, also habe ich Angst davor, mit Leuten zu reden, aber die Sache ist die mit den Anrufen, manchmal ist es einfach besser als eine E-Mail.

Manchmal ist es in einer E-Mail klar, manchmal ist es in einer E-Mail einfacher. Eine Sache, die ich sehr empfehle, ist, während dieses Prozesses festzulegen, wann die Telefonate mit dem Kunden stattfinden sollen. Auf diese Weise wird dem Kunden klar, wann er mit Ihnen kommunizieren kann. Und wenn er dann nach mehr fragt oder es ihm zu viel wird, können Sie ihm sagen: Hey, ein Teil des Prozesses ist ein Telefonat hier, hier und hier.

Wenn Sie aber mehr Telefonate wollen, dann kostet das X Dollar pro 30 Minuten oder pro Stunde oder was immer das sein mag. Ich verstehe das wirklich nicht, vor allem, wenn es um ein paar Tausend Dollar mehr für ein Projekt geht, aber dann muss man dem Kunden auch ganz klar sagen: "Hey, wir werden den Prozess so angehen.

Ich bin gerne bereit, ein paar Anpassungen vorzunehmen, damit es für dich funktioniert, aber du musst wissen, dass ich das weiß. Das ist es, was ich für uns brauche, damit es wirklich gut funktioniert. So schaffen Sie von Anfang an ein wirklich gesundes Verhältnis zu Ihrem Kunden. Außerdem können Sie sich mit der Kundenbeziehung anfreunden, indem Sie dem Kunden einfach Ihre nächsten Schritte mitteilen, bevor sie geschehen.

Der Kunde schickt Ihnen zum Beispiel alle seine Inhalte. Sobald sie dem Kunden Inhalte schicken, überprüfen Sie diese und sehen sie sich an. Und dann? Dann schickst du ihnen aktiv den nächsten Schritt, sagst ihnen, was sie erwarten können. Hey, in zwei Wochen schicke ich dir die Website oder in 10 Tagen bekommst du das hier.

Oder in zwei Monaten werden Sie das hier bekommen, was auch immer Ihr Prozess ist. Ich arbeite gerne schnell. Deshalb liegen normalerweise zwei Wochen oder weniger zwischen den Interaktionen. Aber machen Sie dem Kunden sehr, sehr deutlich, was er erwarten kann, denn wenn das nicht klar ist, wird er Ihnen auf halbem Weg eine Nachricht schicken.

Sie werden etwas frustriert sein, weil sie dachten, Sie würden sich in einer Woche bei ihnen melden. Sie haben zwei Wochen geplant, und in ein paar Tagen vergeht eine Woche, und Sie sind immer noch nicht fertig, aber sie sind verärgert und frustriert, und jetzt drängen sie Sie. Machen Sie also immer klar, was der nächste Schritt ist.

Das macht es wirklich. Es sorgt für eine wirklich angenehme Beziehung zwischen Anwendung und Kunde. Ein weiteres gutes Hilfsmittel ist die Auflistung des Prozesses entweder auf der Website oder im Angebot. Wir haben in diesen vier Episoden nicht wirklich über die Erstellung eines Angebots gesprochen, aber es ist großartig, wenn Sie ein Projekt über 1.500 Dollar machen, wahrscheinlich auch weniger, aber sagen wir einfach, wenn Sie anfangen.

Man muss es nicht zu sehr betonen, aber sobald man bei 1.500 Dollar oder mehr angelangt ist, sollte man ein Angebot haben, in dem diese verschiedenen Dinge, wie z.B. der Prozess und die Vorgehensweise, detailliert beschrieben sind, denn dann kann man den Kunden zur Rechenschaft ziehen und der Kunde kann Sie zur Rechenschaft ziehen. Ein weiterer Punkt, an dem Kunden viel Zeit in Anspruch nehmen können.

Und das ist nicht nur ein Dishon-Kunde. Designer haben viele Möglichkeiten. Sie vermasseln es auch, weil sie keine klaren Fristen haben, weil sie sich mit ihren Entwürfen sehr viel Zeit lassen, und so weiter und so fort. Aber eine Sache, die bei einem Vorschlag, den ich hatte, wirklich hilfreich war. Das hat mich gerettet. Und ich dachte mir, dass ich damit sogar Geld verdiene, wenn der Kunde sich mit der Bereitstellung von Inhalten Zeit lässt.

Oder Überarbeitungen oder nächste Schritte. Es könnte ein Honorar anfallen. Ehrlich gesagt, möchte ich einem Kunden für solche Dinge keine Gebühren auferlegen, aber wenn das in den Vorschlag eingebaut wird, ist das eine sehr klare Markierung für den Kunden. Und Sie können sagen: Hey, wenn Sie zwei Monate mit der Überprüfung verbringen und ich Sie immer wieder anschreibe, um zu sehen, wie weit Sie sind, erfordert das eine Verlängerung des Projekts.

Auf diese Weise können Sie mit dem Kunden von Anfang an klären, wann es passiert, und Sie vermeiden jede Art von seltsamen Gesprächen. Man sagt einfach: "Hey, ich habe euch die Website schon vor 10 Tagen geschickt, und ich habe die Überarbeitungen immer noch nicht erhalten. Und in unserem PR-Prozess, in unserem Angebot, haben wir aufgeführt, dass wir die Überarbeitungen in etwa einer Woche zurückbekommen würden.

Wenn Sie sich noch ein paar Tage Zeit nehmen wollen, wäre das großartig. Aber bis. Blah, blah, blah, zwei Wochen nach dem ursprünglichen Sonntag. Wenn ich nichts von Ihnen erhalte, schicke ich Ihnen die nächsten Schritte, die ich immer dann gesendet habe, wenn die Kunden bereit sind zu antworten. Ich werde Ihnen also die nächsten Schritte oder so etwas schicken.

Insofern haben sie wirklich gut reagiert und gesagt: "Okay, ja, ich bringe es Ihnen bis zu diesem Tag. Oder wenn sie sich melden und sagen: "Oh, es tut mir leid. Das ist passiert. In meiner Familie sind einige Dinge passiert. Etwas ist in meinem Leben passiert. Ich werde Ihnen all diese Details bis zu diesem und jenem Datum mitteilen, das funktioniert.

Das ist für mich in Ordnung. Wenn es sich um ein weit entferntes Datum handelt, können wir das besprechen. Aber wie gesagt, das sind Wege, um eine wirklich angenehme Beziehung zum Kunden aufzubauen. Wie habe ich diese Methoden gefunden? Nun, das lag daran. Ich hatte sie zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Teil des Prozesses nicht zur Verfügung. Ich hatte sie nicht, ein Kunde hat sie ausgenutzt oder ein Kunde hat es einfach auf seine Weise gemacht.

Und das hat zu einer Menge unnötiger Dramen geführt. In der letzten Folge haben wir über die 80-20-Regel gesprochen. In einer, in einer anderen Form oder Art und Weise, indem wir darüber sprachen, wie man seine 80 abliefert, aber ich werde darüber sprechen, worüber Tim Ferriss in der Vier-Stunden-Woche spricht, nämlich zu versuchen, diese Kunden zu finden.

Und in dem Buch, dem 80-20-Prinzip, sagt er, man solle versuchen, diese Kunden mit relativ geringem Aufwand zu finden. Die man extrem glücklich machen kann. Und das sind die idealen Kunden. Sie müssen sich nicht überanstrengen. Sie müssen Ihr Leben nicht für den Kunden auf Eis legen. Man findet Kunden, die verstehen, dass man eine tolle Dienstleistung anbietet.

Sie bieten eine großartige Dienstleistung an. Sie kommen, um den Service zu machen, aber Sie sind auch nicht auf Beck und rufen für sie an. Sagt man das so, wenn man anruft? Was auch immer es ist, Sie sind es nicht. Auf Ihrer Seite verbringen wir Ihre ganze Zeit und Energie damit, die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen, wann immer sie es wünschen. Diese Art von Beziehungen funktionieren nicht gut, weil sie sehr ungesund sind.

Sie sind einfach sehr ungesund. Fühlen Sie sich also in der Kundenbeziehung wohl, indem Sie versuchen, die Kunden zu finden, bei denen Sie von Anfang an erkennen können, dass sie Ihnen Kopfzerbrechen bereiten werden, oder dass es schwierig sein wird, mit ihnen zu arbeiten, oder all diese Dinge.

Einer der Marker. Ich denke, man sollte sich von Kunden fernhalten, die nie einem Prozess oder einem System folgen, denen man eine Nachricht schickt und die einem dann Fragen zu etwas völlig anderem schicken als man ihnen Antworten schickt. Und dann schicken sie dir Fragen zu etwas völlig anderem, aber sie nehmen nicht wirklich zur Kenntnis, was du sagst.

Und ehe man sich versieht, hat man schon 10 Dinge gesagt und es funktioniert nicht wirklich. Ein anderer Fall ist, dass der Kunde immer wieder sagt: "Hey, können Sie alle Ihre Inhalte in dieses Dokument packen? Und dann schickt er Ihnen aus dem Nichts sieben Dokumente, die unübersichtlich und nicht einmal geordnet sind.

Und sie sind alle getrennt voneinander. Und einige haben Informationen von den anderen, die wiederum Informationen von den anderen haben. Es gibt keine Verbindung zu dem, was man eigentlich erreichen will. Das ist wirklich verwirrend. Und das muss man irgendwie in den Griff kriegen, nur bei solchen Kunden bin ich sozusagen. Ich habe eine Einschränkung für sie, wenn sie respektvoll älter sind, denn manchmal ist die Technologie schwer zu bedienen.

Und so habe ich einen Platz dafür. Ich habe einen Platz für jemanden, den ich verstehen kann. Sie bitten mich um Hilfe bei der Erstellung einer Website oder um Hilfe bei irgendeiner Art von digitalem Service, weil sie mit Computern nicht zurechtkommen. Das macht also durchaus Sinn. Aber ich sage ganz klar: "Hey, lass uns versuchen, so zu arbeiten und den Prozess in dieser Reihenfolge zu erledigen.

Und wir bringen Sie dahin, wo Sie hinwollen. Ich werde dafür sorgen, dass du auf dem ganzen Weg gut versorgt bist, aber lass uns einfach versuchen, diesem System zu folgen, während wir weitergehen. Ich erinnere mich, ich hatte diese wirklich, wirklich nette. Eine ältere Dame in Hollywood oder Culver City, die Kerzen herstellt, ihre Familie macht das schon seit Jahren.

Sie haben, ich glaube drei Generationen, ihre Kerzen sind in über 700 Filmen zu sehen. Ich weiß also nicht einmal, wie man zu dieser Person wird, aber anscheinend ist sie diese Person, und sie war die netteste Frau. Sie zog es vor, Dinge über das Telefon zu erledigen. Am Telefon. Ab und zu hat sie auch mal eine E-Mail geschrieben, aber sie hat es lieber am Telefon gemacht.

Und sie arbeitete mit einer anderen Person zusammen, die sie schon seit Jahrzehnten kennt. Und er hat bei dem Projekt geholfen. Ich konnte mit beiden gut zusammenarbeiten. Ich hatte ein Verständnis für das, was passierte, aber wenn es schwierig ist, verschiedene Zitate zu erzählen, ist es für die Kunden am schwierigsten, wenn sie nie wirklich eine Verbindung zu dem herstellen, was man sagt, es fühlt sich fast so an, als wären sie auf ihrem eigenen Planeten.

Nummer zwei: Wenn sie die Anweisungen nicht befolgen, geben Sie ihnen den Prozess vor. Du gibst ihn ihnen. Ich habe mit einigen anderen Firmen zusammengearbeitet, kleineren Firmen und Teams, die alles nehmen und es in ihren Prozess einbauen. Und ich werde nicht dafür bezahlt, durch Europa zu reisen.

Ich werde dafür bezahlt, dass ich mich an diesen Prozess halte, auf den wir uns zu Beginn geeinigt haben. Wenn sie also anfangen, verschiedene Formate, verschiedene Teile des Prozesses zu nehmen und ihn sich zu eigen zu machen und ihn komplett zu verändern, wenn sie nicht dafür bezahlen, dann werde ich damit arbeiten. Aber wenn sie nicht dafür bezahlen, arbeiten wir jetzt an diesem System, um uns mit den Kundenbeziehungen vertraut zu machen.

Das bringt uns zu einem weiteren Punkt, über den ich unbedingt sprechen möchte. Das Design einer Website ist wirklich wichtig, aber es kann auch übermäßig kompliziert werden, besonders wenn man kein Designer ist. Wenn Sie also mit Design zu kämpfen haben oder sich nicht wohlfühlen oder Design etwas Neues für Sie ist.

Vielleicht möchten Sie sich damit wohlfühlen. Finden Sie Werkzeuge und Tricks, die Sie verwenden können, um das Leben so einfach wie möglich zu machen. Jetzt in Projekt ist ein großartiger Ort, um Icons zu bekommen. Flat Icon ist ein weiterer Ort, an dem man großartige Icons für das Design erhält. Es gibt eine Reihe von Websites, auf denen man Startanimationen oder Startgrafiken oder Startvorlagen für jede Art von grafischer Arbeit finden kann, die man vielleicht braucht.

Eine andere Möglichkeit wäre, eine Dienstleistung zu finden, für die man bezahlen kann, z. B. Design Pickle, ich habe Design Pickle noch nie benutzt. Ich glaube, sie lagern ihre gesamte Arbeit auf die Philippinen aus. Du könntest das ausprobieren, es kostet drei, 400 Dollar im Monat, aber wenn das für dich nicht funktioniert, könntest du etwas wie 99 Designs ausprobieren, oder du könntest etwas wie online jobs.ph online job ausprobieren.

Stop pH ist eine wirklich gute Quelle, um Grafikdesigner oder, oder irgendetwas anderes auf den Philippinen zu finden. Die große Sache bei der Zusammenarbeit mit jemandem auf den Philippinen. Ich habe eine Menge Erfahrung damit, ich habe vielleicht 10 verschiedene Leute von den Philippinen eingestellt und hatte jeden Titel. Ich habe so viele verschiedene Erfahrungen mit der Einstellung von Mitarbeitern von den Philippinen gemacht.

Aber eines der Dinge, auf die ich schnell hinweisen würde, ist, dass man die Anweisungen sehr klar formulieren muss, was man will. Am Anfang, wenn Sie nur eine wirklich großartige Person haben, werden sie in der Lage sein, diesem absolut großartigen, erstaunlichen Video-Editor zu folgen. Er ist Gold wert. Ich bin so glücklich. Ich habe ihn. Es war großartig, mit ihm im Team zu arbeiten.

Es gab einige Fälle, in denen Anweisungen nicht befolgt wurden, richtig? Ich musste Systeme und Prozesse einrichten, in denen ich klar festlege, wie wir arbeiten werden. So werden die Dinge ablaufen. Dies sind die verschiedenen Teile des Projekts, aber wenn Sie einen guten Designer finden, kann er die Arbeit für Sie zusammenstellen.

Und so können Sie einige dieser Ressourcen heiraten und ein paar Dinge finden, die Ihnen vom Design her gefallen. Ja. Stellen Sie das zusammen, oder finden Sie einfach jemanden in Ihrer Nähe, der Ihnen bei der Erstellung von Grafiken helfen kann. Je mehr du diesen Teil des Geschäfts in deine Arbeit einfließen lassen kannst, vor allem, wenn die Unternehmen, mit denen du zusammenarbeitest, kein Logo oder keine Marke haben oder keine Farben oder keine Schriftarten.

Diese Dinge sind wirklich hilfreich, und verwenden Sie Google als Ressource, so viel wie Sie identifizieren können. Gute Schriftart, Paarung und gute Farbgestaltung. Eine Website. Ich liebe für Farben ist es absolut Kühler genannt. Ja. C O O L O R S dot C O. Die Website ist wunderschön. Der Typ, der sie entworfen hat, hat es wirklich einfach gemacht, Farben zusammenzustellen.

Du drückst einfach die Leertaste und es werden dir verschiedene Treffer angezeigt, bis du etwas gefunden hast, das dir gefällt. Du speicherst, was dir gefällt, und dann hast du es. Für immer. Es ist wirklich einfach und kostenlos. Für das Design ist das eine große Hilfe für Ihre Kundenbeziehungen, denn wenn Sie nicht wissen, wie man Schriften zusammenstellt oder wie sie zusammenpassen, und wenn Sie sich anfangs, sagen wir mal, nicht sicher fühlen, versuchen Sie, Dinge zu kopieren oder zu vervielfältigen, die Sie sehen.

Von anderen Websites und im Laufe der Zeit wirst du sie zu deiner eigenen machen. Machen Sie sich also nicht zu viele Gedanken darüber, sondern versuchen Sie, Systeme zu verwenden, die bereits vordefiniert sind, und das wird Ihnen sehr helfen. Okay. Nummer drei. In dieser Folge geht es wirklich um die Kundenbeziehung, denn das, worüber wir gerade über das Design gesprochen haben, ist wirklich wichtig für die Art und Weise, wie Sie ein Projekt an einen Kunden übergeben und wie Sie in diesem Prozess wirklich glänzen.

Aber der dritte Punkt, über den ich hier sprechen werde, ist das Selbstvertrauen bei Kundengesprächen. Das ist so wichtig. Sie wollen in Kundengespräche gehen und derjenige sein, der die Fragen stellt? Was sagen sie? Die Person, die das Gespräch führt, ist diejenige, die die Fragen stellt, nicht diejenige, die die Fragen beantwortet.

In diesem Teil des Prozesses sollten Sie also unbedingt ans Telefon gehen. Ich persönlich versuche, in den ersten paar Minuten sehr sympathisch zu sein. Also: Hey, wie geht es Ihnen? Wo befinden Sie sich? Woher kommen Sie? Erzählen Sie mir mehr über sich. Erzählen Sie mir mehr über Ihr Unternehmen. Versuchen Sie, einige dieser Details herauszufinden.

Nicht 10 Minuten davon. Zwei oder drei Minuten. Sobald das geklärt ist und wir uns angefreundet haben. Ich möchte die Beziehung beginnen. Mit einem Wert, einem Wert von Freunden, wie einer Verbindung, bevor ich mit dem ganzen Geschäftskram anfange. Ich möchte nicht direkt ins Geschäftliche einsteigen. In den meisten Fällen gehen wir dann von dort aus zu den Fragen über.

Sagen Sie mir also, wie Sie überhaupt zu diesem Punkt gekommen sind, um nach einem Website-Design zu suchen. Je nachdem, wie sie Sie gefunden haben, oder wie auch immer der Prozess aussieht, stellen Sie eine Art von Frage, die sich auf diese Weise bildet. Dann bekommst du eine Vorstellung davon, wonach sie suchen. Suchen sie nach einem Website-Designer? Suchen sie nach jemandem, der ihre Website erstellt?

Suchen sie nach etwas, das schnell gebaut werden soll? Suchen sie Hilfe bei der Gestaltung? Suchen sie nach Vertrauen? Viele Kunden sind auf der Suche nach Vertrauen. Sie könnten ihre Website erstellen, aber sie wissen nicht, ob sie richtig aussieht. Ob sie sich richtig anfühlt. Sie wissen nicht, welche Fragen sie stellen sollen. Sie fühlen sich unsicher. Sie wollen also, dass ein Profi wie Sie kommt und sie unterstützt.

Ähm, und ihnen eine klare Richtung vorgeben. Das ist großartig für die Gestaltung von Websites. Das ist großartig für Ihr Unternehmen. Das ist großartig für das, was Sie zu erreichen versuchen. Und das ist wirklich hilfreich. Das ist sehr, sehr hilfreich für den Prozess. Wenn Sie bei Telefongesprächen mit Kunden Vertrauen fassen und Fragen stellen, auf die Sie auf dieser Ebene Antworten erhalten werden, können Sie lesen, was sie darunter sagen.

Darüber hinaus könnten Sie auch ein paar Dinge klären. Wer leitet das Projekt, wie ist der Zeitplan. Wenn ich persönlich an einem kleineren Projekt arbeite, möchte ich mit einer Person zusammenarbeiten. Ich möchte nicht in eine E-Mail-Kette mit sieben Personen verwickelt werden, denn am Ende wissen diese sieben Personen nicht alle, was passiert und wie der Stand der Dinge ist.

Und eine Person schickt ihre eigenen Notizen und eine andere Person ihre eigenen. Ich tue das nicht. Ich habe einen klaren Prozess. Ich habe ein klares System, und ich habe einen Ansprechpartner, der ideal ist. Manchmal weicht es ein wenig ab, es ist also keine perfekte Regel, aber in diesen Fällen findet man wirklich heraus, wie man diesen Prozess so reibungslos wie möglich gestalten kann.

Eines meiner größten gescheiterten Projekte war, als ich einmal anfing. mit dem Team zu arbeiten. Sieben Leute haben mich kontaktiert. Eigentlich waren es vier, aber ein Haufen Leute hat mich kontaktiert und sie hatten alle unterschiedliche Erwartungen und verstanden die Plattform nicht, die wir auf Squarespace aufbauten. Sie verstanden die Plattform nicht und wie sie funktionierte.

Und sie sagten, unser Anruf habe die Beziehung endgültig beendet. Eines der Dinge, die ich sagte, war, nun, es muss eine dumme Plattform sein, wenn es so nicht funktioniert. Und es ist wie, Hmm. Ja, das könnte man sagen, aber nur, weil man keine klare Vorstellung davon hat, wie sie funktioniert, beurteilt man sie nach dieser einen Sache, die man gerade entdeckt hat, weil sie für einen selbst nicht da ist.

Und es gibt eine Menge Dinge, die auf Squarespace nicht perfekt funktionieren, die auf anderen Plattformen funktionieren und solche Dinge. Aber in diesem Fall war das Projekt, das wir gebaut haben, einfach ein Desaster, weil niemand klare Vorstellungen davon hatte, wohin das Projekt gehen sollte und wie es auf der Grundlage des Flusses, auf dem wir gebaut haben, dahin kommen sollte.

Es war, als wären sie auf einem Fluss und wir auf einem anderen Fluss unterwegs. Deshalb lege ich am Anfang sehr viel Wert darauf, diese Dinge zu erkennen. Und man kann auch erkennen, ob es ein Kunde ist, mit dem man nicht arbeiten möchte. Er könnte zu anspruchsvoll klingen. Sie könnten sich sehr dreist anhören.

Sie könnten sich anhören, als hätten sie so etwas noch nie gemacht. Sie könnten also eine Menge Fragen haben. Vielleicht sind sie noch nicht bereit, anzufangen. Es gibt also viele Faktoren, und dies ist eine großartige Möglichkeit, diese Dinge herauszufiltern. Und eine der Fragen, die ich gerne stelle, ist: "Wie viel kostet so etwas denn?

Und bevor ich anfange, darüber zu reden, möchte ich noch etwas sagen: Okay, wenn Sie Hilfe suchen, gibt es auf YouTube eine Menge großartiger Inhalte über die Zukunft. Gehen Sie einfach auf YouTube und geben Sie "future" ohne "E F U T U R" ein, und suchen Sie nach Videos darüber, wie man Kundenbeziehungen verwaltet.

Hier habe ich gelernt, wie man diese Frage stellt. Und es ist eine wirklich gute Frage. Es ist eine wirklich gute Frage. Und auch Sie beginnen in einem sehr zuversichtlichen Ton, wenn Sie damit kommen, aber wenn Sie am Telefon kommen und all diese Fragen stellen und Sie gehen durch den Prozess, Sie müssen bei diesem ersten Telefonat fragen, nicht später beim ersten Telefonat.

Wie hoch ist also Ihr Budget für dieses Projekt? Manche Kunden kommen zurück und sagen: "Hm, ich weiß es nicht genau. Ich habe noch nie an einem Projekt wie diesem gearbeitet. Wie viel kostet so etwas normalerweise? Und es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie dieses Gespräch führen können. Eine Möglichkeit ist, zum Kunden zu gehen und zu sagen: "Nun, ich möchte Sie fragen, ob Sie jemals an einem Projekt gearbeitet haben.

Haben Sie so etwas schon einmal gemacht? Haben Sie schon einmal eine Website oder ein Logo online erstellt? Haben Sie schon einmal mit einem Freiberufler wie diesem zusammengearbeitet? Ja, vielleicht ein- oder zweimal. Und, Oh, erzähl mir, wie das gelaufen ist. Erfahren Sie mehr über diesen Teil des Prozesses. Schauen Sie, was sie dazu sagen, aber im Großen und Ganzen sollten Sie das tun. Bringen Sie den Kunden dazu, über Geld zu sprechen, bevor Sie über Geld sprechen.

Es ist sehr ähnlich wie bei den Stellenangeboten und Gehältern. Manchmal werden die Gehälter angegeben, und ich denke, dass bei immer mehr Stellen die Gehälter angegeben werden, aber das ist sehr gesund. Es ist ein gesundes Verhältnis, zu sagen: Wie viel wollen Sie dafür ausgeben? Denn die Sache mit dem Website-Design, und das ist das Beispiel, das ich verwende, ist eine Art Kronleuchter.

Ich glaube, ich habe das aus der Zukunft, aber es ist so ähnlich wie ein Kronleuchter. Angenommen, Sie renovieren Ihr Haus und wollen einen neuen Kronleuchter für Ihre Küche kaufen. Sie könnten zu Home Depot gehen und 200 Dollar für einen Kronleuchter ausgeben. Oder Sie gehen in ein richtiges Boutique-Geschäft und geben 20.000 Dollar für einen Kronleuchter aus.

Beide werden genau das Gleiche tun, genau das Gleiche. Beide werden den Raum beleuchten. Allerdings wird eine von ihnen, das Finish, der Hauch von Eleganz. die billigere ausstechen. In diesem Sinne sollten Sie sich einen Vorsprung verschaffen, indem Sie den Kunden fragen, was Sie für ein Projekt wie dieses ausgeben möchten.

Wie hoch ist Ihr Budget? Wenn Sie ein Gefühl für das Budget haben, können Sie festlegen, wie der Projektumfang für diesen Kunden aussehen soll. Nehmen wir an, Sie haben Ihre Preise auf Ihrer Website. Der Kunde könnte zu Ihnen kommen und sagen: "Ich habe mir Ihr zweites Paket oder Ihr drittes Paket angesehen" oder etwas Ähnliches.

Sie sollten sich jedoch vergewissern, dass Sie wissen, um welches Paket es sich handelt, damit Sie, wenn Sie ein Angebot schicken, wissen, wie hoch die Kosten sein werden. Die Kosten sind also keine Überraschung. Einer der Tricks, die ich angewandt habe, war, dass ich, wenn ein Kunde sagte, sein Projekt sei ungefähr 10, also ein Budget von 9.500, einfach sagte, es sei 9.500.

Ich würde eher einen Vorschlag machen. Das würde ihnen eine Spanne von, sagen wir mal 7.500 jetzt wahrscheinlich 79, 50, richtig. Unter einem K bis 9.500. Und so würde ich eine Spanne dazwischen setzen. Und dann würde ich die ideale Zahl für das gesamte Projekt angeben. Und das wäre dann wahrscheinlich 89,50, also genau unter 9.500. Auch hier zeigt sich wieder, dass es sich fast um einen Deal handelt.

Wenn sie also sagten: "Oh, unsere Obergrenze liegt bei 9.500", dann sage ich jetzt: "Hey, es könnte vielleicht 89,50 sein. Wenn wir dann im Projekt sind, bekomme ich eine Anzahlung von 50 % oder was auch immer, um etwas zu beginnen, also 50 %. Sobald ein Projekt beginnt und wir im Fluss sind, hängt es davon ab, was der Kunde braucht und wie viele Überarbeitungen wir machen und wie der Prozess ist.

Es kann sein, dass ich den Prozess durchlaufe und der Kunde das Projekt einfach abschließt und ich ihm weniger in Rechnung stellen kann. Oder der Kunde ist sehr zufrieden und in anderen Fällen arbeiten wir wirklich hart daran. Wir sorgen für die richtige Einrichtung, das richtige Aussehen, das richtige Gefühl, alles. Der Kunde liebt die Website. Er hat kein Problem damit, 9.500 zu zahlen.

Sie verschaffen sich also ein wenig Flexibilität, indem Sie einen Betrag von bis zu 9.500 ansetzen, aber den tatsächlichen Dollarbetrag für das Projekt etwas niedriger ansetzen. Das gibt Ihnen Flexibilität bei der Festlegung der endgültigen Preisspanne mit dem Kunden. Ich hatte noch nie einen Kunden, der das in Frage gestellt hat.

Also direkt vor der unteren Zeile, wo es heißt. Der Gesamtpreis liegt zwischen dieser Zahl und dieser Zahl. Und dann habe ich zwischen diesen beiden Zahlen eine ideale Zahl gefunden, die mir gefiel und mit der ich mich wohlfühlte. Und die habe ich dann dort eingefügt. So haben sie jetzt eine Reihe von verschiedenen Zahlen, mit denen sie spielen können.

Das ist alles Psychologie des Geldes, richtig. Man muss sich selbst klarmachen, wo man bereit ist zu arbeiten, aber auch dem Kunden gegenüber, dass es einen gewissen Spielraum gibt. Wenn wir dieses Projekt schnell und effizient abwickeln, ohne viel Hin und Her, sind sieben Ks tatsächlich 79, 50 sind sehr gut machbar, und Sie könnten bei diesem Projekt 2.000 Dollar sparen, die Sie in Werbung oder eine E-Mail-Marketingkampagne oder etwas anderes investieren können.

Aber in diesem ganzen Prozess wurde auf sehr unterhaltsame Weise klar, wie das Ganze funktionieren wird, wie es abläuft, wie sich die Dinge gestalten werden, wie sie sich auf den Kunden auswirken werden. Und du, du kommst aus einer sehr. Zuversicht. Eine weitere Sache in dieser Episode, und wir werden, dies ist der letzte Teil dieser Episode, ein Unternehmen aufbauen.

Es braucht Zeit. Man könnte es auch schneller und früher machen. Ich bin sehr für diesen Ansatz. Und das ist, wie ich bereits gesagt habe, die Nummer eins. Wenn Sie ein 2.000-Dollar-Projekt bekommen, aber der Kunde verlangt, dass Sie wie ein 3.000-Dollar-Projekt arbeiten. Manchmal ist es in Ordnung, in den sauren Apfel zu beißen, weil man weiß, dass man die Website und das Projekt dem nächsten Kunden zeigen kann und sagen kann: Hey, das ist drei Riesen wert.

Sie werden dir also die drei K zahlen, die das Projekt wert ist, weil sie sehen, dass du es schaffen kannst. Manchmal ist es also gut, in den sauren Apfel zu beißen und die Arbeit zu erledigen. Wenn die Kunden die Grenzen überschreiten und verrückt werden, geht es mir nicht darum. Aber mir geht es darum, die Arbeit zu tun, um sich in diesem Prozess zu beweisen, und vielleicht ist "beweisen" nicht das richtige Wort, vor allem in der heutigen Welt und wie wir über diese Dinge reden.

Aber in vielerlei Hinsicht ist es ein gutes Sprungbrett, um zu zeigen. Hey, ich habe ein 5.000-Dollar-Projekt gemacht. Ich habe ein 12.000-Dollar-Projekt gemacht, auch wenn ich nur acht bezahlt bekommen habe, ist es eigentlich ein 12.000-Dollar-Projekt, weil wir das zum Umfang und zu diesen anderen Punkten hinzugefügt haben, denn manchmal wissen die Kunden das einfach nicht. Sie wissen einfach nicht, dass diese zusätzliche Arbeit oder diese zusätzlichen Seiten oder diese zusätzlichen Abschnitte oder diese zusätzlichen Dinge, die mit der Domain zu tun haben, im Laufe des Prozesses hinzukommen.

Und am Anfang ist es schwer, das einzuschätzen. Man versucht also, ein wenig Spielraum dafür zu schaffen, aber gleichzeitig weiß man, wie man damit umgeht, wenn es ein bisschen zu viel wird, und das wird einem beim nächsten Projekt helfen. Genauso denke ich, dass Zeit hilft, Vertrauen aufzubauen. Je mehr man am Telefon mit Kunden über künftige Projekte sprechen und Beratungen durchführen kann, desto sicherer wird man damit.

Je mehr man Websites erstellt und abliefert, Überarbeitungen vornimmt und sich mit den Kopfschmerzen der Kunden herumschlägt, desto wohler fühlt man sich in diesem Prozess. Ich erinnere mich noch gut an das Vertrauen, das ich von meinem ersten Kunden hatte, bis hin zu dem, was ich jetzt habe. Ich kann sogar heute noch mit einem Kunden sprechen, obwohl ich seit ein paar Monaten nicht mehr an Websites gearbeitet habe.

Und selbst davor waren es noch ein paar Monate. Es gibt dieses ganze Jahr 2020, wahrscheinlich 10 Monate, oder man hat an ein paar Baustellen gearbeitet, vielleicht maximal 10. Und im letzten Jahr habe ich an 70 gearbeitet, also 50 bis 70 leicht. Sie sehen also, dass es da einen großen Unterschied gibt, aber in diesem Prozess hat mich jedes einzelne dieser Gespräche, jedes einzelne dieser Dinge zu diesem Punkt des Vertrauens gebracht, zu diesem Vertrauen.

Es hat sich im Laufe der Zeit herausgestellt, dass man dem Kunden wirklich ein außergewöhnliches Erlebnis bieten kann, dass man sicherstellt, dass sich die Dinge in die richtige Richtung bewegen, aber das ist alles nur eine Frage der Zeit. Nehmen Sie sich also Zeit, nehmen Sie sich Zeit, um die richtigen Dinge bei der Arbeit zu finden, und wissen Sie einfach, dass sich die Dinge mit jedem Tag, an dem Sie weitermachen, in die richtige Richtung bewegen.

Und das ist wirklich mein Ziel hier ist wie, ich hätte nie gedacht, dass ich das werden würde. Ich hätte nie gedacht, dass ich Unternehmen und Software und Blogs und Newsletter rund um Squarespace und Squarespace SEO aufbauen würde. Aber das ist es, was ich jetzt tue. Und das ist es, was unser Team verwaltet. Und ich habe gestern Abend nach dem Abendessen sogar mit jemandem aus meinem Team gesprochen und er sagte: "Danke.

Er sagt: "Danke, dass du mich auf diese Reise mitgenommen hast, auf seine Reise. Wir hätten nie gedacht, dass sie so groß sein würde, und sie wird immer größer. Aber danke, dass ihr mich so weit mitgenommen habt. Und das ist so cool, denn was war nur eine Idee? Ich wollte versuchen, nebenbei eine Website zu erstellen und ein paar Schulden abzubezahlen, hat sich nun in ein profitables Geschäft verwandelt, das Familien hilft, ihren Lebensunterhalt zu bestreiten.

Es geht darum, den Leuten zu helfen, große Dinge zu kaufen, wie Autos und andere Dinge, und sie sind in ihrem Haus und ihrem Lebensunterhalt, und diese Dinge habe ich mir vorher nie wirklich vorstellen können. Das Selbstvertrauen kommt mit der Zeit, und ich denke wirklich, dass man sich in diesem Prozess an die Kundenbeziehung gewöhnen muss, sich an die Kundenanforderungen gewöhnen muss, sich daran gewöhnen muss, mit dem Kunden zu sprechen und ihm zu sagen: "Ja, das gehört nicht zum Umfang.

Ich würde das gerne für Sie tun, aber es wird in einem neuen Angebot oder in einem neuen Umfang sein, und diese Dinge zu klären, wenn Sie sie bekommen, werden Sie nicht bitter, werden Sie schwierig mit Kunden, das wird von Anfang an passieren. Ich habe schwierige Kunden gehabt. Einige haben die Projekte beendet. Bei einigen haben wir die Projekte beendet, bei anderen hat sich die Beziehung zum Kunden umgedreht, weil der Designer dachte, wir hätten all diese coolen Ideen.

Nein, es sollte so passen und so aussehen. Und das, und es ist wie eine Website, sie bewegt sich, sie verschiebt sich. Sie ist nicht perfekt. Man kann sie nicht in einer kleinen Box halten. Sie bewegt sich, und es ist eine responsive Vorlage. Es gibt also einige Dinge, die man auf diese Weise nicht kontrollieren kann. Und der Kunde hat das verstanden.

Du hast es verstanden, er hat ein Gefühl dafür bekommen. Ja. Danke, dass Sie zugesehen haben. Danke, dass Sie wieder zugehört haben. Das ist also die vierte Folge unseres Podcasts, dieses neuen Podcasts. Die Frage, so habe ich sie geschrieben. Titel in meinem Notion Account. Ist es, starte ich einen Podcast Frage Mark. Und der Name des Podcasts ist, wie man ein freiberuflicher Squarespace-Designer wird.

Vielen Dank für Ihre Teilnahme an Folge vier. Wenn ihr mehr wollt, wenn ihr auf dem Laufenden bleiben wollt, was wir mit Squarespace oder irgendetwas, das mit SEO zu tun hat, machen. Bitte, bitte, bitte gehen Sie zu spacebar agency.com forward slash newsletter. Melden Sie sich für den Newsletter an und Sie können alle PR-Produkte erhalten, die wir anbieten, und alle Informationen, die wir herausgeben.

Wir geben eine Menge Informationen kostenlos heraus. Alles, was wir veröffentlichen, wird also über den Newsletter verbreitet, und Sie können sich uns dort anschließen. Danke, dass Sie uns zugeschaut haben. Vielen Dank fürs Zuhören und bis zum nächsten Mal. Bis zum nächsten Mal. Frieden.